可以通过驾驶伙伴应用程序来查询您个人的商业车检和无犯罪证明状态，在应用程序菜单中选择“个人信息”后便可以查看相应有效期。请确保以确保相关信息文件仍然有效，避免因文件过期失效而导致账号暂时被封。通常商业车检和无犯罪记录的有效期为一年，如需更新请准备好新文件联系客服。

如需更新或更换个人联系方式或其他个人信息，请联系我们的客服寻求帮助。

您实际6公里（车辆订单推送位置与乘客出发地址距离）内的订单，接单数与推送订单的总数比。接单率会影响司机能否获得优选型订单的权限以及相关驾驶伙伴奖励制度。

卡布出行目前仅在部分区域与城市提供服务，因此有注册所在限制。如果您想要到其他开放服务区域接单，请联系我们的客服寻求帮助。

可以通过驾驶伙伴应用程序来查询您的车辆信息及相应文件状态，在应用程序菜单中选择“个人信息”后便可以查看。请确保车辆信息正确无误，避免信息不一致而导致的投诉，从而导致的损失。

卡布出行的驾驶伙伴应用程序暂不支持自主更新车辆。如果您需要更新车辆信息，如车辆品牌/型号/年份/颜色/车牌等信息，请联系卡布客服进行登记更改。更新信息时，需要提供车辆照片，车辆商业检查报告，车辆保险单等相应信息进行验证。

卡布出行根据驾驶伙伴的个人意愿及接单车辆规格等，为驾驶伙伴开启相应的可接单车辆类型权限。卡布出行要求所有接单车辆的车龄不得超过9年。

• 特惠型及经济型：无特殊要求，任意车型
• 豪华型：奔驰C系及同类型豪华汽车品牌，其他品牌需同款新车税前价值超过六万
• 大空间：7座商务车或者多功能迷你厢式客车，如丰田塞纳，本田奥德赛等
• 小型搬运：7座商务车或者多功能迷你厢式客车或皮卡，如福特F150，道奇RAM1500等
• 优选型：需要接单率不低于75%并且每周至少完成20单，车型空间较为宽敞的B型中档车辆，如丰田凯美瑞，本田雅阁等

如果您无法登陆卡布出行驾驶伙伴应用程序，请尝试以下方法：

1.检查登录信息是否正确

仔细核对输入的卡布账号和密码是否正确。

2.重置密码

如果您忘记密码，可以通过应用程序的“忘记密码”进行重置。我们将会向您登记的电话号码发送验证码，该验证码将在几分钟后失效。输入验证码后即可输入新的密码，完成后即可重新尝试登陆。

3.联系客服

如果您在尝试重置密码后仍然遇到问题，请联系卡布客服寻求帮助。

如果您无法登陆卡布出行驾驶伙伴应用程序，请尝试以下方法：

1.网络连接

您可能位于手机网络不佳或没有信号的区域。请尝试移动到相对开阔信号更佳的其他位置。

2.使用旧的应用程序版本或设备操作系统

请尝试卸载并重新安装应用程序通常以解决问题。

3.服务区域限制

如果您在非注册服务区范围内上线，将无法获得订单。

4.账号限制

您可能因为商业车检或无犯罪证明过期失效，或账号被盗等其他原因导致账户状态异常，因此受到系统自动的账号限制。

如果您在检查以上常见原因后仍有问题，请联系卡布客服寻求帮助。

如果手机设置为静音，您可能无法听到驾驶伙伴应用程序的提示音。请调高手机的音量设置，以便解决此问题。

如果您的手机连接了车辆的Carplay，您的手机提示音可能会被自动静音，导致错过订单或提前指派订单，建议您在接单过程中使用卡布内置导航，避免错过提前指派的订单。

导致此问题发生的原因可能是因为网络延迟的问题，导致派单的推送延迟。请检查您的手机网络是否正常，此问题是偶然问题，但是如果频繁出现此问题，请您尽快联系客服以便得到技术支持。

卡布出行致力于提高驾驶伙伴的使用体验和更强大的应用功能，因此应用程序不时会进行版本开发及更新。请保持您应用程序自动更新至最新版本，以免错过重要信息或新的功能。

苹果手机用户如果需要手动更新车主端，请按以下步骤操作：

*需要苹果IOS系统13.3或更新版本

• 1. 打开“App Store”应用程序
• 2. 轻触界面底部的“Today”
• 3. 选择界面顶部的账户图标，向下滚动，查看待更新的应用
• 4. 在待更新应用中找到卡布出行驾驶伙伴应用程序，轻触旁边的“更新”按钮，完成更新操作

安卓手机用户如果需要手动更新车主端，请按以下步骤操作：

*需要安卓系统7.0或更新版本

• 1. 打开“Play商店”应用程序
• 2. 点击界面顶部的账户图标
• 3. 选择“管理应用和设备”，选择管理查看“有可用更新”
• 4. 在列表中找到卡布出行驾驶伙伴应用程序，轻触旁边的“更新”按钮，完成更新操作

如果车主端需要更新但更新失败，可能是因为网络的原因造成，请尝试以下操作：

• 1. 重启手机
• 2. 连接其他无线网络
• 3. 确保您有足够的储存空间来下载更新，如果空间不够，请及时清理手机的储存空间

驾驶伙伴应用程序建议的路线有时可能会不准确，因此您同时可以参考Google和手机自带导航推荐的路线。

网络问题是最为常见的原因导致GPS未能正确加载，如果遇到此情况，请从彻底关闭应用程序后重新进入即可恢复加载。

若您确认订单后，乘客超过3分钟取消将被收取“取消费”。若您到达乘客出发地并滑动应用状态为“到达”后，5分钟后未乘客未出现或无法汇合，只需点击“取消订单”即可取消当前订单并获得“取消费”。取消费用为$4.2，车主可以在您的收入统计中查看该订单明细。

取消费

司机确认订单超过3分钟后乘客取消订单或者司机到达出发点5分钟后乘客未上车导致司机取消订单都将收取$5取消费。

等待费

如果需要司机等待，等待费用为每15分钟$5。

KABU 优惠型

• 起步价: $2.50
• 预定费: $1.99
• 每公里收费: $0.62
• 每分钟收费:$0.30

KABU 经济型

• 起步价: $2.50
• 预定费: $1.99
• 每公里收费: $0.69
• 每分钟收费:$0.34

KABU 优选型

• 起步价: $2.50
• 预定费: $1.99
• 每公里收费: $0.90
• 每分钟收费:$0.39

KABU 大空间

• 起步价: $10.00
• 预定费: $1.99
• 每公里收费: $0.95
• 每分钟收费:$0.39

KABU 豪华型

• 起步价: $10.00
• 预定费: $1.99
• 每公里收费: $0.95
• 每分钟收费:$0.38

KABU 小型搬运

• 起步价: $35.00
• 预定费: $1.99
• 每公里收费: $0.99
• 每分钟收费:$0.39

* 政府及牌照费用额外收取

* 高峰时段价格有所浮动

卡布出行的驾驶伙伴收入通过开车接单获取一口价车费作为报酬。一口价车费在订单下单时进行估算，其中包含起步价，计时费用以及里程费用。根据用户及驾驶伙伴的实时状态，系统会自动进行溢价调整，因此可能会在繁忙时段赚取更多收入。起步价，每分钟计时费用以及每公里里程费用因不同服务车型和不同所在城市而存在差异。

根据卡布出行系统的实时大数据分析，在部分时段和区域的供需关系进行车费的系统性溢价调整，以便驾驶伙伴获得更多收入。驾驶伙伴可以在系统热点图查看特定时段溢价，溢价发生时系统也会通过应用程序推送进行提醒。

可以在驾驶伙伴应用程序中随时查看每周，每日或每次行程的收入情况。登录应用程序后，左上方的菜单按钮（三条横线）中选择“收入统计”后，会显示当日的总收入，完成订单数及获得积分。点击“查看历史订单”，选择日期后可以查看任意时间区间内的查看完成单数，收入金额及获取积分。点击任一订单，即可查看该订单详细信息及车费明细。

往往乘客在结束行程后未能及时评价订单并给出小费，直到下次使用时才会完成评价和小费环节。小费会出现在该订单明细中进行更新，但结算周期会在给出后的当周进行结算，因此出现到账金额和余额不一致的情况。如果误差较大，请联系卡布客服进行查询确认。

卡布出行会针对每笔行程车费收取一定比例的卡布费用。

卡布费用将用于支付一下费用：

• 系统维护及技术支持
• 应用程序的功能开发
• 驾驶伙伴补贴及奖励
• 市场营销
• 为驾驶伙伴处理付款等

您每周完成订单所产生的收入，卡布出行将在第二周的周四至周五通过银行信托账户打款到您提供给卡布的银行账户中。由于部分乘客使用微信支付和支付宝支付，每逢本地与中国的假期或长周末金融结算系统会发生延迟，并因此会发生2-3天的到账延迟。如果您持续没有收到来自卡布的打款，请及时联系客服。

行程奖励是以乘客出发时间为准的，如果乘客的预约订单出发时间不在行程奖励的区域及时间段范围内是无法获得奖励的。

卡布出行十分重视驾驶伙伴的利益，并因此为驾驶伙伴推出行程奖励，积分奖励和卡布福利等激励制度。

在特定时间及特定区域内，卡布出行会为驾驶伙伴正常订单车费收入之外，提供额外的每单完成奖励。

积分奖励制度意在鼓励每位驾驶伙伴提高接单效率，和服务质量，在周期内获得的积分越高驾驶伙伴在下个周期内得到的积分奖励就越丰厚，赚取更多的收入。反之，违反平台规定和被客户投诉将会被扣分。当您被投诉后，卡布会秉持公平原则进行调查了解具体情况后决定是否处罚。

积分奖励周期为每半月，每月周期结算时间为14日和当月最后一天的下午五点。当前周期获得的积分满足要求后，相应奖励将会在下一周期生效。

加分项：

• 完成每个经济性和豪华型订单增加1分
• 完成每个大空间订单增加2分
• 完成每个特惠型和优选型订单增加3分
• 乘客五星评分和评价可增加2分

减分项：

• 预约单转单扣30分
• 诱导乘客取消订单扣50分
• 一星差评扣10分
• 乘客投诉视情节扣10分至20分
• 乱收乘客费用扣100分

具体积分奖励规则：

• 周期内获得0至109积分，在下一个周期内平台费用比例维持正常的20%
• 周期内获得110积分，在下一周期内平台费用比例减免至18%
• 周期内获得120积分，在下一周期内平台费用比例减免至18%，并解锁订单目的地显示功能
• 周期内获得170积分，在下一周期内平台费用比例减免至15%，并解锁订单目的地显示功能
• 周期内获得200积分，在下一周期内平台费用比例减免至15%，双倍行程奖励（9点至0点），并解锁订单目的地显示功能

卡布福利（KABU Perks）是卡布出行针对驾驶伙伴推出的福利计划。卡布希望通过与本地企业进行合作的方式降低驾驶伙伴在日常的车辆维护和运营的成本，以帮助他们改善收入。同时也在争取为驾驶伙伴提供包括衣食住行等各个方面的福利，力图将使每位驾驶伙伴及其家庭受益。

卡布出行致力于保障所有乘客及驾驶伙伴行程安全。作为合作驾驶伙伴，如果您感到接载某位乘客或某次行程可能会让您面临危险，您有权拒绝并取消该行程并联系客服进行说明。

如果您在接载卡布订单的过程中遇到了交通事故，请首先保持冷静，然后询问并索要对方驾驶员信息和车辆保险。如果交通事故严重，请首先拨打911紧急电话。

如果在已经车内有乘客，您也需要询问乘客是否受伤，最后将您收集的所有信息提供给我们。卡布出行将会协助您处理后续的报案并协助ICBC完成保险的后续赔偿。